A Lojas Silva oferece aos seus clientes uma política de devolução flexível e descomplicada.
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução do produto, caso:
O produto não tenha sido utilizado;
O produto esteja em sua embalagem original;
O produto esteja sem avarias ou defeitos.
Para solicitar a devolução, você deve seguir os seguintes passos:
Acesse a área "Meus Pedidos" no site da Lojas Silva.
Selecione o pedido que contém o produto que você deseja devolver.
Clique no botão "Solicitar Devolução".
Preencha o formulário de devolução com as informações solicitadas.
Envie o formulário de devolução.
Após recebermos sua solicitação de devolução, entraremos em contato com você para informá-lo sobre os próximos passos.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, com todas as tags e etiquetas afixadas.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Após a devolução do produto ser recebida e inspecionada, o reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.
Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito de fabricação, o cliente deve seguir os mesmos passos descritos acima.
No entanto, no formulário de devolução, o cliente deve selecionar a opção "Produto com Defeito".
O custo do frete de troca ou devolução de um produto com defeito de fabricação é de responsabilidade da Lojas Silva.
Esperamos que estas informações sejam úteis!
Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC da Lojas Silva:
E-mail: sac@lojassilva.com.br
Telefone: 4004-2525
Chat online: disponível no site da Lojas Silva
Lembre-se:
A política de devolução da Lojas Silva não se aplica a produtos que já foram utilizados, que estejam danificados ou que não estejam em sua embalagem original.
A Lojas Silva reserva-se o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não esteja em conformidade com a política de devolução.
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na Lojas Silva!
